Публічна оферта (угода між користувачем і школою Oranje Leren)

Цей документ є публічною офертою, що регулює умови співпраці між користувачем та онлайн-школою Oranje Leren.

Кожна особа, яка здійснює оплату будь-якої з послуг на сайті oranjeleren.nl, автоматично погоджується з цією офертою та приймає її умови в повному обсязі.

1. Предмет договору

Oranje Leren — це онлайн-школа нідерландської мови, яка надає освітні послуги в інтерактивному форматі. Ми пропонуємо:

  • Індивідуальні заняття з викладачем (1:1);
  • Парні уроки (2 учні з одним викладачем — для друзів, пар або колег);
  • Групові онлайн-курси (у малих групах до 8 осіб);
  • Підписку на доступ до навчальних відеоуроків, PDF-матеріалів, презентацій, інтерактивних вправ;
  • Доступ до закритих Telegram-груп, онлайн-платформ і додаткових навчальних матеріалів.

2. Умови повернення коштів

2.1 Пробне заняття

Кожен новий учень має право на  пробне заняття (платне, 60 хвилин). Мета пробного уроку — познайомитися з методикою, оцінити формат і рівень викладання.

Це дозволяє вам прийняти обґрунтоване рішення щодо подальшого навчання.

2.2 Повернення коштів не передбачається після покупки з наступних причин:

1. Цифровий характер послуг

Після оплати ви одразу отримуєте доступ до цифрових навчальних матеріалів (відео, PDF, презентації, доступ до груп тощо). Ці послуги вважаються використаними в момент надання доступу, тому повернення коштів не здійснюється.

2. Резервування місця у групі або в розкладі

Після оплати ваше місце у групі, парному або індивідуальному навчанні резервується за вами. Інші потенційні учасники можуть не потрапити на курс. Тому відмова після початку курсу створює організаційні труднощі та не дає права на повернення.

3. Підписка — це автоматичний доступ

Усі підписки на онлайн-матеріали або групи надають негайний доступ до повного пакету матеріалів. Навіть якщо ви не встигли скористатися підпискою, вона вважається активованою, а послуга — наданою.
Підписка не скасовується і не повертається.

4. Робота викладачів і команди

Кожен курс готується індивідуально або під потреби групи. Ми вкладаємо час викладачів, кураторів, технічної команди, плануємо заняття та готуємо завдання.
Витрачений ресурс не може бути компенсований поверненням.

3. Що робити, якщо виникла проблема

Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу. Якщо у вас є питання, скарги або проблеми — напишіть нам. Ми розглянемо кожне звернення індивідуально, щоб знайти найкраще рішення.

Проте факт оплати вважається підтвердженням вашої повної згоди з цією офертою.

4. Контактна інформація:

Назва школи: Oranje Leren
Email: tetinanpasternakua@gmail.com
Telegram: @tetiana_pasternak
Сайт: www.tetianapasternak.com